Povrat artikala

Povrat i odustajanje od ugovora

Povrati i servis obavljaju se u našem centralnom skladištu:
SUPdaska.com – Samui d.o.o.
Čeplje 10
3305 Vransko, Slovenija

Potrošač (fizička osoba koja kupuje proizvod izvan svoje gospodarske ili profesionalne djelatnosti) ima pravo, bez navođenja razloga, odustati od ugovora u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.

Za ostvarivanje prava na odustanak potrebno je u navedenom roku poslati obavijest na e-mail reklamacije@supdaska.com.

Molimo da u zahtjevu navedete:

• ime i prezime kupca,
• broj narudžbe ili računa,
• kontakt podatke.

Obrazac za odustajanje od ugovora možete preuzeti ovdje:
OBRAZAC ZA POVRAT

Postupak povrata

1. Pošaljite zahtjev
   Pošaljite e-mail na reklamacije@supdaska.com s naslovom “Povrat artikla – broj računa ili narudžbe”.
2. Pripremite proizvod
   Proizvod vratite zajedno sa svom pripadajućom opremom, dokumentacijom i računom. Radi sigurnijeg transporta preporučujemo korištenje originalne ambalaže.
3. Pošaljite proizvod
   Nakon zaprimanja zahtjeva dostavit ćemo vam upute za povrat.
4. Pregled proizvoda
   Po zaprimanju proizvoda izvršit ćemo pregled njegova stanja te utvrditi ispunjava li zakonske uvjete za ostvarivanje prava na odustajanje od ugovora.

Uvjeti za ostvarivanje prava na povrat

Potrošač ima pravo otvoriti pakiranje i pregledati proizvod isključivo u onoj mjeri koja je potrebna za utvrđivanje njegove prirode, obilježja i funkcionalnosti, kao što bi to mogao učiniti u fizičkoj trgovini.

Proizvod ne smije biti korišten na način koji prelazi pregled potreban za utvrđivanje njegove prirode, obilježja i funkcionalnosti.

Za proizvode iz naše ponude, posebno SUP daske, kajake, čamce i ostalu sportsku opremu, smatra se da korištenje prelazi dopušteni pregled ako je proizvod:

• napuhan ili sastavljen radi korištenja;
• korišten na vodi ili u drugim vanjskim uvjetima;
• u kontaktu s vodom, morem, pijeskom, soli, blatom ili drugim nečistoćama;
• s vidljivim tragovima korištenja, habanja ili oštećenja;
• nepotpun ili mu nedostaje dio opreme, pribora ili dokumentacije.

Nakon zaprimanja proizvoda izvršit ćemo detaljan pregled njegova stanja. Ako se utvrdi da je proizvod korišten izvan dopuštenog pregleda ili nije vraćen u stanju koje ispunjava zakonske uvjete za ostvarivanje prava na odustajanje od ugovora, zadržavamo pravo umanjiti iznos povrata razmjerno umanjenju vrijednosti proizvoda ili, ako zakonski uvjeti nisu ispunjeni, odbiti zahtjev za povrat.

Slanje povrata

• Uz proizvod priložite obrazac za odustajanje od ugovora i kopiju računa.
• Adresa za povrat:

SUPdaska.com – Samui d.o.o.
Čeplje 10
3305 Vransko
Slovenija

Pošiljke s otkupninom ne preuzimamo.

Trošak povrata proizvoda snosi kupac, osim u slučaju isporuke pogrešnog proizvoda ili opravdane reklamacije zbog materijalnog nedostatka proizvoda.

Kupac je odgovoran za proizvod do njegova zaprimanja u našem skladištu te preporučujemo da proizvod bude odgovarajuće zapakiran kako bi se spriječila oštećenja tijekom transporta.

Proizvod je potrebno poslati najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja obavijesti o odustajanju od ugovora.

Povrat novca

Nakon što zaprimimo vraćeni proizvod izvršit ćemo pregled njegova stanja kako bismo utvrdili ispunjava li zakonske uvjete za ostvarivanje prava na odustajanje od ugovora.

Sukladno članku 84. Zakona o zaštiti potrošača, zadržavamo pravo odgoditi povrat sredstava dok proizvod ne bude vraćen i pregledan ili dok kupac ne dostavi dokaz da je proizvod poslao, ovisno o tome što nastupi prije.

Ako se pregledom utvrdi da proizvod ispunjava zakonske uvjete za ostvarivanje prava na odustajanje od ugovora, povrat sredstava izvršit će se bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku propisanom važećim zakonskim propisima.

Ako se pregledom utvrdi da je proizvod korišten izvan dopuštenog pregleda, oštećen, nepotpun ili vraćen u stanju koje ne ispunjava zakonske uvjete za ostvarivanje prava na odustajanje od ugovora, zadržavamo pravo umanjiti iznos povrata razmjerno umanjenju vrijednosti proizvoda ili odbiti zahtjev za povrat, sukladno važećim propisima.

Sredstva se vraćaju istim načinom plaćanja kojim je izvršena kupnja, osim ako se obje strane izričito ne dogovore drugačije.